主要利益相關(guān)方 | 主要訴求和期望 | 溝通渠道 | 反饋和實(shí)踐 |
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股東和投資者 | 有效治理 信息透明 財務(wù)穩健 可續發(fā)展 | 股東大會(huì ) 現場(chǎng)接待利 官網(wǎng)、電話(huà)、郵件等 |
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客戶(hù) | 高質(zhì)量產(chǎn)品 高品質(zhì)服務(wù) 客戶(hù)隱私保護 | 面對面溝通服務(wù) 官網(wǎng)在線(xiàn)客服、熱線(xiàn)、郵箱等 |
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員工 | 有競爭力的薪酬福利← 舒適的工作環(huán)境和安全保障 職業(yè)成長(cháng)機會(huì ) 培訓和能力提升 | 員工培訓 員工溝通會(huì )議 員工滿(mǎn)意度調查 員工意見(jiàn)反饋郵箱 |
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供應商和合作伙伴 | 穩定供應 長(cháng)期公平友好合作 | 供應商溝通會(huì )議 商務(wù)談判 供應商日常管理 供應商培訓 |
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政府和監管機構 | 合規經(jīng)營(yíng) 有序競爭 行業(yè)合作與賦能 | 政府相關(guān)會(huì )議 政企培訓 政策建議通道 |
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社區 | 社區公益 扶住弱勢群體 解危濟困 | 公益活動(dòng) 社區活動(dòng) 社會(huì )組織平臺 |
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